Das Ziel ist die Spitze.

Mit neurowissenschaftlichen Erkenntnissen und Erlebnisorientierung sind die Vorträge gestaltet und für unsere Kunden branchenspezifisch konzipiert.

• Was tun, wenn Werte nicht mehr wertvoll sind...
• Ist die AIDA Formel überholt oder aktuell ?
• Auf der Suche nach dem "Kaufknopf" im Gehirn ...
• Die Kunst der Verhaltensänderung...
• Das Geheimnis von the Big Five - die 5 Grundfaktoren der Persönlichkeit
• Wie entstehen Entscheidungen und Handlungen ?
• Sind Emotionen schlauer als der Verstand?
• Motivation aus der Sicht der Neurowissenschaften...

Referentin:

Frau Dipl. Päd., Diplombetriebswirtin Andrea Kaminski oder Gastreferenten auf Anfrage


Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Auszug aus dem Interview vom Juli 2010 mit Frau Andrea Kaminski

" Mit Servicequalität die Kunden begeistern..."

" Warum sind zufriedene Kunden nicht automatisch Referenzgeber ? "

A.Kaminski: Zufriedenheit baut keine emotionale Erlebbarkeit auf. Ich erfahre nichts Besonderes. Ich bin einfach nur zufrieden. Damit Kunden über Qualität sprechen, muss man Emotionen auslösen.

" Was sollten Dienstleister tun, damit sie von ihren Kunden empfohlen werden ? "

A. Kaminski: Individualität zeigen, den Kunden bewusst wahrnehmen, positive Gefühle auslösen. Durch Überraschungsqualität, die Liebe zum Detail sind Kunden begeistert.

" Was raten Sie den Unternehmen ? "

A. Kaminski: Empfehlungsmarketing und Eventmarketing stärker in der Strategie berücksichtigen. Empfehlungsmarketing ist authentisch, ohne Kapitaleinsatz. Es ist die beste Werbung, die man sich wünschen kann.

Überzeugen mit Individualität, Kompetenz und Begeisterung, das sind die heutigen Erfolgfaktoren für KMU, einfach begeisterte Servicequalität vorleben.