Referenzen und Projekte
Das Ziel ist die Spitze.
Mit Qualität die Erwartungen übertreffen und unsere Kunden begeistern. Das schätzen unsere Partner.
Referenzen/ Partner
- EFQM European Foundation for Quality Management - gemeinnützige Organisation / Netzwerk für nachhaltige Excellence
- Deutsche Gesellschaft für Qualität / DGQ
- Flughafen Leipzig und Flughafen Dresden
- Porzellanmanufaktur Meißen
- Qualitätsstat Bad Schandau
- Deutscher Tourismusverband / DTV
- Landestourismusverband Sachsen
- DEHOGA Sachsen
- IFA Hotel und Ferienpark Schöneck
- ServiceQualität Deutschland
- Evangelische Kirche Deutschland / EKD
- Evangelische Landeskirche Sachsen
- CVJM
- AEJ Arbeitsgemeinschaft der Evangelischen Jugend in Deutschland
- VCH-Hotels-Verband Christlicher Hoteliers e.V.
- Forschungszentrum Dresden - Rossendorf / Leibniz Gemeinschaft
- Hochschule Stendal - Magdeburg
- Hochschule Harz-Wernigerode
- EBC Hochschule Dresden
- Stadtwerke Torgau und Aquavita in Torgau
- Stadtwerke Werdau und WEBALU in Werdau
- Stadtwerke Freital und Freizeitzentrum "Hains"
- Kroko Fit Radebeul
Durchgeführte Projekte
- Strategieentwicklung in verschiedenen KMU
- 1.Qualitätsstadt in Sachsen-BadSchandau
- Stadtentwicklungskonzept-ServiceQualität Deutschland
- Assessorin im Bewertungsverfahren / Ludwig Erhard Preis
- Einführung und Begleitung von Qualitätsmanagementsystemen
- Einführung und Begleitung von modularen Fortbildungsprogrammen
- Einführung von Managementinstrumenten Bsp. Mitarbeitergespräche
- Prozessanalyse und Prozessentwicklung
- Leitbilderarbeitung, Zielvereinbarung
- Change Management
- Markenentwicklung und Eventmarketing
- Erfolgreich Führen
Kundenreferenzen
Ludwig Erhard Preis-Auszeichnung für Spitzenleistungen
Frau Andrea Kaminski hat an der Schulung zum EFQM-Excellence-Modell 2010 teilgenommen und dessen Anwendung im LEP-Prozess 2010 in der Praxis vertieft. Durch ihren ehrenamtlichen Einsatz als Assessorin im Bewertungsprozess des Ludwig-Erhard-Preises hat sie einben maßgeblichen Beitrag zur Förderung von Spitzenleistungen in der deutschen Organisation geleistet und dabei in hohem Maße
Verständnis des EFQM Excellence-Modells, Teamkompetenz, analytische Fähigkeit, ganzheitliches Verständnis von Organisationen und Feedbackkompetenz gezeigt.
In Dank für diesen Einsatz und in Anerkennung der erbrachten Leistung
Dr. Robert Weitz
Dr. Andre` Moll
Kooperationsgemeinschaft ServiceQualität Deutschland
Sie haben im Rahmen der Optimierung der Stufe II und der Gestaltung der Stufe III der Initative SQD an der Analyse- bzw. Testphase beteiligt. Dafür möchten wir Ihnen von Seiten des DTV, Ihrer Länderkoordinierungsstelle und inspektour erneut herzlichen Dank aussprechen. Ihre Unterstützung hat für uns einen weiteren wichtigen Beitrag in der Optimierung der Gesamtsystematik SQD geleistet.
Durch Ihre Erfahrung und Ihr excellentes Wissen um die Systematik, das Themenfeld und die Anforderungen aus der Praxis sowie Ihre geäußerte Meinung, haben wir die Chance bekommen, unser System entsprechend den Anforderungen des Marktes und unserer Kunden weiterentwickeln zu können.
Wir wünschen Ihnen viele kreative Gedanken in Ihrer täglichen Arbeit und freuen uns auf die auch zukünftige gemeinsame Zusammenarbeit.
Mit besten Grüßen
Mandy Hermann SQD / DTV
Trenner
Domkeller und Cafe am Dom Meißen und Deutsche Gesellschaft für Qualität / DGQ
Sehr geehrte Frau Kaminski,
ich möchte mich noch einmal bedanken für zwei tolle Seminartage in Bezug auf Servicequalität mit Ihnen. Nach Rücksprache mit meinem zweiten Qualitätscoach Frau K. Holtzhauer über Ihre Eindrücke und ob die Erwartungshaltung erfüllt wurde bleibt festzustellen, dass diese übertroffen wurde.
Nicht nur die Inhalte sondern auch die Art und Weise der Seminarführung (z.B. Übungen, die Aura der Referentin) trugen maßgeblich zum Gelingen bei und stellen für uns einen Motivationsschub dar.
Gleichzeitig fanden wir die Bestätigung, dass es richtig ist sich mit Qualitätsbausteinen zu beschäftigen, sogenannte weiche Servicefaktoren zu nutzen, um sich von anderen abzuheben. Sie gaben uns sozusagen vor der beginnenden Saison noch einmal die Initialzündung, getreu unseres Leitspruches "Für Sie immer einen Zug voraus" zu handeln.
Es würde mich sehr freuen, wenn wir weiterhin ihr ausgezeichnetes Potenzial nutzen können und zusammenarbeiten. Getreu dem Motto "Qualität bedeutet, dass der Kunde und nicht die Ware zurückkommt" verbleiben wir mit
gastfreundlichen Grüßen
Karsten Müller
Inhaber Domkeller und Cafe am Dom Meißen
Deutsche Gesellschaft für Qualität / DGQ
Sehr geehrte Frau Kaminski,
ein herzliches Dankeschön für Ihre geleistete Arbeit. Mit Freude blicken wir zurück und sind uns im Klaren darüber, dass wir nur durch Ihr größzügiges und außergewönliches Engagement ein so umfangreiches Programm in den DGQ-Regionalkreisen anbieten konnten.
Ihr Beitrag ermöglicht es uns, den Auftrag der DGQ flächendeckend zu verwirklichen.
Mit besten Wünschen vom gesamten Team
i.V. Olaf Stuka
DGQ - Mitglieder / Regionalkreise
